to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Canlı Bitki Tesliminde Keyfi Red Ve Şubede Bekletilme
Aras Kargo ile yaşayan bu son deneyimimden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Canlı bir bitki siparişim, her zaman sorunsuz şekilde teslimat yapılan açık adresime bu kez getirilemeyeceği söylenerek Kırşehir şubesinde bekletildi. Üstelik bu kargonun canlı bir ürün olmasına rağmen 2 gündür şubede bekletiliyor.
22 Mart tarihinde verdiğim siparişime ait 6404201928549 takip numaralı kargom için önce Aras Kargo ana merkeziyle görüştüm, şikayet formu doldurdular. Ardından Kırşehir Şubesi’ni aradığımda ise kargoyu yine adrese getiremeyeceklerini, benim şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Her zaman teslimat yapılan adrese bu kez keyfi şekilde gelinmemesi ve canlı bir ürünün şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Canlı bitkinin daha fazla zarar görmemesi için bugün mecburen şubeye gidip almak zorunda kalıyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de canlı ürünün riske atılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alican A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35561680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilendiler
