Çözüldü: Aras Kargo Çalışanının Tehditkar Ve Saygısız Tutumu

Lütfi · 2026-02-26T18:01:50+03:00

26.02.2026 tarihinde Aras Kargo’nun İstanbul Beylerbeyi şubesine bağlı 6359506865712 numaralı gönderim teslim edilmek üzereyken, kargo görevlisi beni arayarak kargoyu binanın önündeki araçtan almam gerektiğini, aksi halde gönderinin iade edileceğini tehdit eder gibi bir üslupla söyledi. Kendisine, kargonun kapıma getirilmesini, en azından asansöre bırakılması gerektiğini, 6 katlı bir binada oturduğumu ve arabadan inerek teslim almayı kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen görevli, talebimi dikkate almak yerine telefonu saygısızca yüzüme kapattı. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen Aras Kargo’dan tatmin edici bir çözüm ve yaklaşım göremedim. Kargoların adrese teslim edilmesi gereken bir hizmette, müşterinin tehdit edilmesi ve saygısız bir tavırla yüzüne telefon kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun herhangi bir zarar görmeden, adresime usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve bu olayla ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Lütfi Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35301214 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Lütfi

Ertesi gün daha saygılı bir personel geldi ben zahmetinden dolayı teşekkür ettim sorun güzel bir şekilde giderildi

Lütfi

En son gelen personele teşekkür ederim