to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanın Tavrı
Aras Kargo 6333720396423 numaralı gönderimin teslimatı sırasında bugün çok sorun yaşadım. Teslimat kodumu, ürünü teslim almadan önce kesinlikle vermeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli “siz bilirsiniz” şeklinde bir tutum sergileyip kısa süre sonra “sizi adresinizde bulamadık” mesajı göndererek kargoyu bilerek teslim etmedi. Üstelik adresim konum üzerinden açıkça görünmesine rağmen, yetkiliye evimin Çarşı merkezde bulunmadığı şeklinde yanlış bilgi verilmiş. Örnek şubeyi arayarak personele durumumu belirtip, personelin yardımcı olmasıyla kargomu teslim alabildim; kargo dağıtım görevlisinin sorumsuzluğu yüzünden evimde olduğum halde evde olmadığım belirtilerek kargom geri şubeye gidecekti.
Bu durumla aynı şubede yaklaşık iki hafta önce de benzer şekilde sorun yaşamıştım; o zaman da teslimat kodumu alıp evime teslim edileceği belirtilip Cafer 2 Dinler şubesine haber dahi verilmeden teslim edilmişti.
Bu konuyu şubedeki personele belirttiğimde, evimin Çarşı merkezde olmadığı bilgisinin verildiğini, oysa adresimin konumdan açıkça görülebildiğini özellikle ifade ettim. Dağıtımı yapan M**a*** isimli personelin yanlış beyanda bulunarak iş etik kurallarını çiğnediğini düşünüyorum ve M**a** hakkında detaylı şekilde inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Bu sorunları Aras Kargo Örnek Şube, Aksaray ili Eskil ilçesindeki şubede yaşıyorum. Trendyol Plus kapsamında her ay düzenli ödeme yapıyorum ve kargo hizmetinin bu şekilde aksatılmasını ve çalışanların bu umursamaz tutumunu kabul etmiyorum. M**a** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuz şekilde ev adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Yasemin U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34828579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözülmedi
