Aras Kargo Büyük Gönderilerimi Adresime Teslim Etmiyor

Aras Kargo ile ilgili iki gönderim konusunda sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden 7260025713139457 teslimat numaralı siparişim ve 5671*******44 takip numaralı, yaklaşık 35 kg ağırlığındaki şahsi gönderim, Urla ilçesi Kuşçular Mahallesi 8034. Sokak Livart Loft Urla Evleri No:10/1 adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak Aras Kargo’dan tarafıma, bu bölgeye teslimat yapılmadığı ve gönderileri şubeden almam gerektiği yönünde mesaj geldi.

Kuşçular Mahallesi çok sayıda konutun ve şarap bağ evlerinin bulunduğu büyük bir bölge olmasına rağmen, teslimat yapılmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Özellikle gönderilerimden biri 35 kg ve şahsi aracımla taşımam mümkün değil. Diğer gönderim ise Trendyol’dan aldığım, 100 cm yüksekliğinde bir çöp kutusu; bu ürünü ise ağırlığından değil, büyük ebatlarından dolayı şubeden teslim almam mümkün değil. Teslimat adresime daha önce başka kargo firmalarıyla sorunsuz şekilde gönderi ulaştırılmıştı. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teslimat yapılamayacağı belirtildi.

Her iki gönderimin de adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeden alma imkanım yok, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.