to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İslampaşa Şubesi Tarafından Paketimin Defalarca Teslim Edilmemesi
Trendyol üzerinden aldığım 350 TL tutarındaki küçük paketim, Aras Kargo’nun İslampaşa Şubesi tarafından teslim edilmedi. Takip numaram: 5730*******43. Adresim: Engindere Mah. Cumhuriyet Caddesi.
Bu sorun aynı şube ve kargo tarafından daha önce de 5 kez yaşandı ve bugün 6. Kez tekrarlandı. Her seferinde farklı gerekçelerle teslimat yapılmıyor. Bu kez ise adresimin uzaklığı gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde onların ilgisiyle bir çözüm sunulmuştu, ancak başka bir siparişimde yine aynı sorun tekrar etti.
Ürünüm garanti ve iade kapsamına giriyor fakat teslimat yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Trendyol üzerinden de başvuru yaptım.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, paketimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Ceyran K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34019097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yine Aras Kargo müşteri temsilcisi Barış Bey'in çabasıyla kargom geçte olsa teslim edildi. Ama sorun Aras Kargo firmasında değil firmanın Rize İslampaşa şubesinde. Oradaki çalışanların sorumsuzluğu.
