Aras Kargo Boztepe Bölgesinde Teslimatlar Sürekli Sona Bırakılıyor

Ordu Boztepe bölgesinde Aras Kargo ile yaklaşık 2 senedir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarımın neredeyse hepsi her seferinde en sona bırakılıyor ve bütün gün evde kargo beklemek zorunda kalıyorum. Evimin yokuşta olması nedeniyle araç yıpranmasın diye bilerek en sona bırakıldığımı düşünüyorum, bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı.

Son yaşadığım gönderide dağıtım listesinde başlangıçta “0 durak kaldı” görünürken, saat 15.00 olduğunda bu kez yaklaşık “18–20 durak kaldı” şeklinde güncellendi, ardından da uzun süre “85 durak kaldı” ibaresi hiç değişmeden kaldı. Uygulamadaki bu düzensiz ve tutarsız durum, teslimatın ne zaman geleceğini öngörmeyi imkânsız hâle getiriyor.

Telefon uygulamasındaki takip sistemi genel olarak da düzgün çalışmıyor. Gönderiyi bir bakıyorum şehrin bir ucunda gösteriyor, tam “bana çok yakın, şimdi gelir” diyorum, kısa süre sonra tekrar bakıyorum bu kez şehrin öbür ucuna geçmiş oluyor. Teslimat tamamen plansız, keyfe göre ilerliyor, bu da hem zaman hem enerji kaybına yol açıyor. 6087379692085 takip numaralı gönderimde de aynı sıkıntıyı yaşadım ve bu tekil bir olay değil, kargoları çok sık kullanan biri olarak Aras Kargo’dan genel olarak memnun değilim.

Defalarca şikayet ettiğim halde ne şubeden ne de genel olarak Aras Kargo’dan kalıcı bir çözüm sunulmadı, adeta “sen olmasan da olur” mantığıyla yaklaşılıyor. Hizmet vizyonunun sıfır olduğunu düşünüyorum. Hem uygulamadaki takip sorununun düzeltilmesini hem de Ordu şubesindeki dağıtım planının adaletli ve mantıklı bir sistemle yeniden düzenlenmesini istiyorum. Özellikle Boztepe bölgesi için kargoların gün boyu bekletilmeden, makul bir zaman diliminde ve sona bırakılmadan teslim edilmesini, Ordu şubesindeki işleyişin ve personel yaklaşımının da acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.