to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bodrum Şubesinin Teslim Etmemesi Ve Müşteri İhmaline Yönelik Şikayet
Aras Kargo’nun Muğla Bodrum Turgutreis şubesinin hizmetinden son derece mağdur olmuş durumdayım. Ailem bana yaklaşık 8 kilo peynir gönderdi, kargo geçen cuma verilen tarihten itibaren bir türlü teslim edilmedi. Pazartesi günü “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gelmesine rağmen ürün hiç getirilmedi.
Şubeyi defalarca aradığımda ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de çözüm sunuldu, tersleyici bir üslupla sadece hava şartlarını bahane ettiler. Dağıtımcıyı aradığımda ise hasta olduğunu, bu yüzden getirmeyeceğini söyledi. Aras Kargo’nun herhangi bir yetkilisi de tarafıma geri dönüş yapmadı, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldım.
Gönderilen ürün peynir olduğu için 10 gündür teslim edilmeyen kargonun bozulmuş olma ihtimali çok yüksek. Bu durumda yaklaşık 5–6 bin tl civarında zarara uğramış olacağım. Hem maddi kaybım hem de bana yaşatılan bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle Aras Kargo’dan özür bekliyorum ve oluşabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Sayın Hatice T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37467368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
