to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Simanı Şubesi Teslimat Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet
Aras Kargo Bingöl Simanı şubesiyle ilgili sürekli yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomun adresim olan Simanı Mahallesi Gülbahar Sokak No:18, Bingöl Merkez’e teslim edilmesi gerekirken, evime sadece 500 metre uzaklıkta olmasına rağmen kargomu şubeden almam gerektiği belirtiliyor. Son olarak 2 gün önce 5673****88001 takip numaralı gönderimde de aynı durum tekrarlandı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Müşteri hizmetlerinden şikayet talebi oluşturmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kargomu tekrar kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım. Bu durumun sürekli tekrar etmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’dan beklentim, bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması, Bingöl Simanı şubesi hakkında yaptırım uygulanması ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bir özür iletilmesidir.
Sayın Harun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33579469 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
