Aras Kargo İmamoğlu Şubesi'nin Adrese Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo İmamoğlu/Adana şubesiyle yaşadığım kronik bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5665*******48 takip numaralı dahil olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 15 kez, kargo gönderilerimde aynı sorunla karşılaştım. Şube çalışanları, cep telefonumu aradıklarında ulaşamazlarsa veya cevap veremezsem, kargoyu adrese hiç getirmeden doğrudan şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Kargonun adrese teslim edilmemesi nedeniyle hem ürün iadesi yaşadım, hem de iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım; ayrıca ciddi zaman kaybı da yaşadım.

Bu durumu şube ile görüştüğümde ise, profesyonellikten uzak ve kaba bir tavırla karşılaştım; telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Aras Kargo Genel Merkez yetkililerinden, İmamoğlu şubesindeki bu uygulamanın son bulmasını, şubede bekleyen kargomun adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personelin uyarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini istiyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını belirtmek isterim; bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.