to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İmamoğlu Şubesi'nin Adrese Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo İmamoğlu/Adana şubesiyle yaşadığım kronik bir sorunu paylaşmak istiyorum. 5665*******48 takip numaralı dahil olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 15 kez, kargo gönderilerimde aynı sorunla karşılaştım. Şube çalışanları, cep telefonumu aradıklarında ulaşamazlarsa veya cevap veremezsem, kargoyu adrese hiç getirmeden doğrudan şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Kargonun adrese teslim edilmemesi nedeniyle hem ürün iadesi yaşadım, hem de iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım; ayrıca ciddi zaman kaybı da yaşadım.
Bu durumu şube ile görüştüğümde ise, profesyonellikten uzak ve kaba bir tavırla karşılaştım; telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo Genel Merkez yetkililerinden, İmamoğlu şubesindeki bu uygulamanın son bulmasını, şubede bekleyen kargomun adrese teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve özür talep ediyorum. Ayrıca, ilgili personelin uyarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini istiyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını belirtmek isterim; bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Gökhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33404635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun Şikayetvar.com temsilcisi beyefendinin ilgisinden çok memnunum. Ancak İmamoğlu Aras Kargo Şube çalışanlarıyla ilgili şikayetim devam etmektedir...
