to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Kargonun İadesi Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Eskişehir İkieylül Cep Şubesi üzerinden teslim almayı beklediğim gönderimle ilgili ciddi bir bilgilendirme sorunu yaşadım. 27 Temmuz Pazartesi günü kargomu şubeden teslim alacağım seçeneğini işaretledim, ancak Aras Kargo tarafından bana hiçbir şekilde “teslime hazır” ya da “teslim edildi” şeklinde bir SMS gelmedi.
Herhangi bir bilgilendirme almadığım için kargonun şubede olduğunu da öğrenemedim. 31 Temmuz’da ise siparişi verdiğim şirket, kurumsal mail adresime “siparişiniz teslim edildi” şeklinde bir mail gönderdi. Bunun üzerine 3 Ağustos Pazartesi günü Aras Kargo Eskişehir İkieylül Cep Şubesi’ne giderek 6468601095709 teslimat numaralı gönderimi teslim almak istedim, ancak kargonun 30 Temmuz Perşembe günü iade olarak geri gönderildiği söylendi. Bu süreçte bana Aras Kargo tarafından iade edileceğine veya şubede beklediğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi şirket mail adresime tanımlı bir kupon ile almıştım. İşten ayrıldığım için kurumsal mail adresim kapandı ve artık bu kuponu kullanma veya iade alma imkanım yok. Aras Kargo’nun bilgilendirme yapmaması ve kargoyu haber vermeden iade etmesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetimin giderilmesini ve kupon bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Damla Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36698812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
