Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Gönderim

20.04.2026 tarihinde “Kadınların Elinden” adlı satıcıdan bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Aras Kargo tercih edildi. Ancak bu süreçte Aras Kargo ne ürünü teslim aldığını bildiren bir mesaj attı ne de dağıtıma çıktığında beni aradı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünümün satıcıya geri gönderildiğini öğrendim.

İstanbul’dan bulunduğum yere normalde iki günde gelmesi gereken kargom için 9 gündür bekliyorum. Ürün bana hiç ulaşmadan tekrar İstanbul’a geri götürülmüş, bu sırada ne bir arama ne de tarafıma bir mesaj gönderildi. Köseköy bölgesinden teslim alacağım bu kargoda tamamen bilgisiz bırakıldım.

Az önce Aras Kargo’yu telefonla aradığımda da müşteri temsilcisi “işlemdeyim” diyerek beni hatta bekletti, bu esnada üç kişinin daha işlemini benim önümde araya aldı ve yaklaşık 11 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Hem Aras Kargo’nun genel yaklaşımından hem de çalışanların bu saygısız ve ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Üstelik bu tür sorunları Aras Kargo ile tek seferlik değil, sürekli olarak yaşamam da memnuniyetsizliğimi artırıyor.

Bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını, ürünümün yeniden talep edilerek hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ürünün neden hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.