to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgi Vermeden Kapıya Bırakıp Teslim Edildi Gösterdi
15.04.2026 tarihinde saat 16.39 civarında Aras Kargo ile gönderilen, toplam 5.782 TL tutarındaki ürünlerimin bulunduğu kargo, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kapımın önüne bırakılmış. Tamamen şansa, yaklaşık yarım saat içinde eve geldiğim için paketi yerinde bulabildim, aksi halde büyük ihtimalle kutuyu bulamayacaktım. Apartmana giren herhangi biri bu paketi alsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti merak ediyorum.
Daha da önemlisi, sisteme kargoyu benim teslim aldığım şeklinde giriş yapılmış. Ne arandım, ne kapıya gelindi, ne de imzam alındı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem çok büyük bir sorumsuzluk hem de güven sarsıcı bir durumdur.
Süreyyapaşa bölgesine bağlı olarak yapılan bu teslimatla ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulundum. 6415612454576 takip numaralı gönderim için, kapıya bırakma ve haber verilmeden sistemde teslim edilmiş gösterilmesi uygulamasının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan yerlerden alışveriş yapmayı ciddi şekilde yeniden düşünmek zorunda kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Kerem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35803213 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kerem D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
