to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgi Vermeden İade İşlemini Başlatması Ve Teslimatın Gerçekleşmemesi
Shein üzerinden verdiğim 5774*******28 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından bana hiçbir şekilde SMS veya bilgilendirme yapılmadan “alıcıya teslim edilemedi” ibaresiyle sürekli sistemde göründü ve 12 Ocak tarihinden bu yana kargomda hiçbir gelişme olmadı. Ne teslimata geldiler ne de aranıp bilgi verildi.
Aras Kargo ile görüştüğümde gönderimin iadeye gittiğini, artık geri gelmeyeceğini söylediler. Şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Hiç haber verilmeden ve teslimat denemesi doğru düzgün yapılmadan, keyfi şekilde iade sürecine alınmam nedeniyle mağdur oldum.
Shein şu anda Türkiye’ye gönderimi durdurduğu için, siparişim iade edilirse aynı ürünleri tekrar sipariş verme imkanım kalmayacak. Ben para iadesi değil, bu siparişteki ürünlerimin bana teslim edilmesini ve Aras Kargo’nun bilgilendirme yapmadan iade süreci başlatması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hertz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34969633 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu teşekkür ederim 🙏🏾🙏🏾
