to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilgilendirme Yapmadan Siparişimi İade Etti Vergi Ücretim De İade Edilmedi
Aras Kargo aracılığıyla Shein’den aldığım iki parça kıyafet siparişim, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edildi. Sipariş numaram: PALTR0003215223YQ. Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve bu bölgede Aras Kargo ile sürekli teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önce de defalarca teslimat yapılmadığı için şubeden almak zorunda kalıyordum, ancak bu sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gümrük vergisini ödediğim (toplamda 1810 TL) siparişim iade edilmiş.
Konu hakkında Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat net bir bilgi alamadım, sürekli bekletiliyorum ve süreçle ilgili bana dönüş yapılmıyor. Ayrıca, ödediğim vergi ücretinin iadesiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim vergi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim gönderim garantili olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.
Kargonun bana ulaşmamasının ve haber verilmeden iade edilmesinin sorumluluğu tamamen Aras Kargo’dadır. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Zeynep U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34292849 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geldi mi para iadeniz oldu mu