to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo’nun Bilecik şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5752*****8303 ve 5744*******14 takip numaralı gönderilerim salı gününden bu yana hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor.
Bilecik şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve gönderilerimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. 29 Kasım Cumartesi günü saat 10.30 civarında Bilecik şubesini aradığımda ise telefona çıkan hanımefendi bilgi vermek yerine azarlayarak telefonu yüzüme kapattı. Ne arayan oluyor ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.
Gönderilerimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak acil şekilde adresime teslim edilmesini ve Bilecik şubesinin telefonlara neden cevap vermediği ile çalışanların bu tutumu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34388582 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 ürünümde bugün çıksın dağıtıma mümkünse
1 kargo hala teslim edilemedi neyi bekletiyorsunuz bu kadarrrrrrrrr?
