to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beypazarı Şubesinde Kurye Agresifliği Ve Saygısız Tutumu
Aras Kargo Beypazarı şubesine bağlı bir kurye ile bugün yaklaşık saat 10.30 civarında yaşadığım saygısız ve agresif tutum nedeniyle şikayetçiyim.
Kurye kargomu teslim etmek için adrese gelmiş, zile basmış ancak eşim evde küçük çocuk olduğu için zili duymamış. Daha sonra kurye cep telefonumdan beni arayarak kapıyı açan olmadığını söyledi. Ben de hemen eşimi arayıp kapıyı açmasını söyleyeceğimi belirttim. Bunun üzerine kurye telefonda emrivaki ve azarlayıcı bir üslup ile sert şekilde “Hadi ara, açtır, bekliyorum seni” tarzında konuştu.
Eşim kapıyı açtığında da aynı şekilde agresif ve azarlayıcı bir tavırla, “Neden kapıyı açmıyorsun, duymuyor musun zili” şeklinde konuşarak eşimi, evde küçük çocukla tek başına olduğu bir sırada ciddi şekilde tedirgin etmiş ve korkutmuştur. Kargonun teslim edilmesi sırasında hiçbir şekilde hakaretkâr, baskıcı veya kaba bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir üslubun ve davranışın tekrar etmemesi için gereken işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35898289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Böyle evde küçük çocuğu ile yalnız iken bayanı azarlayan saygısızca konuşan Aras Kargo personelini kapımızda görmek istemiyoruz. Sanki bedava yapıyorlar bu işi. Daha saygılı Aras Kargo personelini kapımızda görmek istiyoruz
Ebru hanıma
