to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beyoğlu Şubesi'nden Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve Şikayetim Dikkate Alınmıyor
Aras Kargo’nun İstanbul Beyoğlu şubesinden 5663*******94 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü gönderilen ve ücreti ödenmiş olan kargom, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik gönderim acil olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen yalnızca “çözüm sürecinde” denilerek geçiştirildim ve şikayetim dikkate alınmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlksen B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33471889 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuşma kayıtlarımı dinleyin Sütlüce şubesindeki müşteri temsilcisi kargomu göndermeyecekmiş öyle bir yetkisi varmış siz nasıl bir firmasınız.? Müşteri temsilcileri diye oturttuğunuz kişilerin eğitim seviyeleri hangi düzeyde? Dinleyin o arama kayıtlarını sizi Tüketici Hakem Heyeti, genel müdürlük, CİMER her yere şikayet edeceğim. Bu nasıl bir saçmalıktır nasıl mağdur eder ve saygısızca konuşur benimle? Yurtiçi Kargo can dır bir kere sıkıntı yaşamadım onlar ile bırakın siz yapamıyorsunuz bu işi
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinize dair sizlere telefon bilgilerinizden ulaşamadık. Sizlere Canlı Destek uygulamamız üzerinden istediğiniz her zaman yardımcı olmak isteriz. Sevgilerimizle... Aras Kargo
Sayın İlksen B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru Hanım sağ olsun ilgilendi ve halletti sorunu kısa sürede sadece Ebru hanım için sorunum çözüldü olarak yazıyorum Genel müdürlükten Ebru hanıma ulaşılırsa sorununuz çözülüyor. Aras Kargo'dan sorun yaşayanlar için bilgilendirme olsun madem bu müşteri hizmetlerinden değil genel müdürlükten Ebru hanımı bağlayın derseniz hanımefendi çok ilgili ve çözüm sürecini hızlandırıyor.
