to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Beydağı Şubesinde POS Cihazı Olmadan Nakit Ödeme Zorunluluğu Ve İade Talebi
Bugün iş yerime Aras Kargo Beydağı şubesinden bir kargo teslimi yapıldı. Teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapmak istememe rağmen, pos cihazı yok denilerek benden 5.900 TL tutarında nakit ödeme talep edildi ve ödeme bu şekilde alındı. Kartla ödeme hakkım varken nakde zorlanmamdan ve pos cihazı olmadığı gerekçesiyle kartla ödeme yapmamın engellenmesinden rahatsız oldum. Ödeme sırasında herhangi bir belge ya da makbuz imzalamadım.
Durumu hem teslimatı yapan görevliye hem de müşteri hizmetlerine ilettim ancak bu yaşananın resmi olarak da kayda geçmesini istiyorum. Nakit olarak alınan 5.900 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini ve işlemin kredi kartımdan çekim yapılarak yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Beydağı şubesinin bu uygulama nedeniyle uyarılmasını ve başka müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Nazmiye İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35628505 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
