to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Benim Olmayan Mobil İmza İle Teslim Edilen Ve Kayıp Olan Kargo
Aras Kargo aracılığıyla Sarıyer/İstanbul adresindeki iş yerime ulaştırılmak üzere gönderilen 6456646354707 (Takip No: 525324100048) numaralı kargom, sistemde 30.06.2026 tarihinde saat 14:13'te şahsıma teslim edilmiş olarak görünmektedir.
Sistem detaylarında teslimat yöntemi olarak "Mobil imza ile teslim edildi" ibaresi yer almakta ve teslim alan kişi olarak doğrudan benim adım gösterilmektedir. Ancak kargonun teslim edildiği iddia edilen dönemde (29 Haziran - 4 Temmuz arası) resmi görevlendirme ile yurt dışındaydım. Türkiye'de dahi bulunmadığım bir tarihte, benim adıma kimin, nasıl ve hangi yasal yetkiyle "mobil imza" attığı büyük bir muammadır ve açıkça usulsüzlüktür.
Yurt dışı dönüşümde dün iş yerimin danışma ve güvenlik birimleriyle görüştüm. Güvenlik, o dönemde adıma hiçbir kargonun teslim alınmadığını ve prosedür gereği bizzat içeri kurye alınarak teslimat yapılmadığını kesin bir dille belirtmiştir. Kargoların her zaman girişteki kargo masasına bırakıldığını söyledi. Oradan ileriye kurye sokulmadığını belirtti.
Özetle;
Türkiye sınırları içinde bile olmadığım bir günde adıma usulsüz mobil imza atılmıştır.
Kargom ne bana ne de iş yerimin danışma/güvenlik birimine teslim edilmiştir. Ürün şu an kayıptır.
Pazar günü olması ve mesai saatleri dışı kalması sebebiyle Aras Kargo'ya (Pınar Şubesi) telefonla ulaşım sağlayamadım.
Aras Kargo'nun 30 Haziran saat 14:13'te bu kargoyu kime, hangi imzayla ve hangi adreste teslim ettiğini acilen açıklamasını, usulsüz teslimat yapan kurye ve sorumlular hakkında gerekli idari/hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Online ödemesini yaptığım mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kargomun bulunmasını, aksi takdirde elimdeki yurt dışı giriş-çıkış belgeleri ve ekteki usulsüz teslimat görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı ihtar ederim.
Teşekkürler
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36448790 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
