to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Yeşilköy Şubesi üzerinden gönderdiğimiz [ez 593240 001] takip numaralı ihracat/ithalat orijinal belgelerimizle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. Son 3 ay içinde üç farklı firmamızdan aynı şikayet tarafımıza iletildi: Orijinal evraklarımızın bir kısmı yanmış, diğerleri ise ciddi şekilde deforme olmuş şekilde teslim edildi. Bu belgeler, yurt dışında gümrük işlemleri için ithalatçı firmalara gönderilmesi gereken, telafisi zor ve çok önemli evraklardır.
Bu durum, belgelerin yeniden hazırlanmasına ve her seferinde yurt dışına gönderimin gecikmesine sebep oldu. Yaşanan sorunlar, iş ilişkilerimizde de olumsuzluklara yol açtı. Aras Kargo müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık.
Tüm gönderilerimizin ödemeleri eksiksiz yapılmıştır. Yaşadığımız maddi ve manevi zararların karşılanmasını, ayrıca yeni anlaşma sürecinde bu tür sorunların tazmini olarak kargo fiyatlarında anlaşma ölçeğinde indirim talep ediyoruz. Sorunun tekrar etmemesi ve süreçlerin iyileştirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyoruz.
Sayın Rıdvan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34288465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederiz, gerekli çalışmaların yapılarak tarafımıza bilgi verilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için iyi niyet teklifinizi bekliyor olacağız.
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5738*******74 takip numaralı gönderim, tarafıma herhangi bir şekilde teslim edilmeden, esnaf dolabına yönlendirildi ve 3 iş günü içinde teslim almadığım gerekçesiyle iade edildi. Ancak bana gönderilen SMS dışında herhangi bir ...
31 Temmuz 2024 tarihinde, 5652*******25 ve 5663*******51 takip numaralı iki önemli evrak gönderim tarafıma ulaşmadı. Aras Kargo, her iki gönderi için ...
27.09.2025 tarihinde, 5198*******19 takip numaralı şahıstan gönderilen paketim Aras Kargo tarafından teslim edildi. Paket elime ulaştığında dış ambalajı tamamen hasarlıydı ve içindeki ürün de zarar görmüştü. Teslimat sırasında bu durumu kargo görevlisine ilettim ancak “bizim yapacak bir şeyimiz yok”...
14 Kasım 2025 tarihinde, Aras Kargo Rize şubesinde iki farklı paketimin (takip numaraları: 5209*******32 ve 5209*******42) iade işlemleri için şubeye ...
Aras Kargo tarafından yaşadığım bu mağduriyet gerçekten kabul edilemez. Ablam, çok önemli ve resmi staj evraklarımı Aras Kargo aracılığıyla gönderdi. Evrakların çok kıymetli ve resmi belgeler olduğunu şubeye teslim sırasında özellikle belirtti. Ancak bugün kargo bana ulaştığında kargo poşetinde ve e...
Yorumlar