to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batıkent Şubesinde Kuryenin Kaba Tutumu Ve Geçici Personel Kullanımıyla İlgili Şikayet
18.02.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Aras Kargo Batıkent Meydan şubesinde görevli kurye beni arayarak kargomu teslim etmek istedi. Evde olmadığım ve ödemeyi kapıda yapacağım için, kargomu ertesi gün şubeden teslim alacağımı özellikle belirttim. Ertesi gün şubeye gittiğimde ise kargomun dağıtıma çıktığı söylendi.
Bunun üzerine, bir önceki gün beni arayan numarayı geri aradım ve kargomu şubeden teslim alacağımı söylediğimi ilettim. Telefonu açan şoföre durumu anlattığımda bana son derece kaba bir şekilde davranarak, “kapat telefonu” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem bu üslup hem de ilgisizlik beni çok rahatsız etti.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla kurye ve şoförlerin gündelik olarak çalıştırıldığı ve birbirlerinden haberdar olmadıkları, ayrıca kapımıza gelen kişilerin Aras Kargo’nun sürekli kadrolu personeli olmadığı bilgisi verildi. Bu durum güvenlik açısından da ciddi bir endişe yaratıyor. Kapımıza gelen kişilerin kim olduğu belli değilken, Allah korusun bir sıkıntı yaşansa kimse kimseyi tanımıyor, sorumluluk ortada kalıyor.
Hem yaşadığım saygısızlık hem de bu şekilde günlük personel çalıştırılması nedeniyle Aras Kargo Batıkent Meydan şubesinde görev yapan ilgili kurye ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35235373 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
