to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya’da Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Batı Antalya bölgesindeki hizmetten son derece mağdur oldum. Tatile gitmeden 5 gün önce güneş kremi siparişi verdim, ancak ürünüm tatile gidip dönmeme rağmen elime ulaşmadı. 9 Eylül ile 17 Eylül tarihleri arasında kargomun teslim edilmesini bekledim, bu süreçte hala kargom teslim edilmedi.
Her gün kargo takip mesajları geliyor, “dağıtıma çıktı” görünüyor ama akşam olunca tekrar şubeye geri dönüyor. Şubeye gittiğimde de kargonun dağıtıma çıktığı söyleniyor, ancak günlerdir aynı durum tekrar edip duruyor ve teslimat gerçekleşmiyor. Daha önce de adresim doğru olduğu halde “adres yanlış” denilerek kargom dağıtıma bile çıkarılmamıştı ve sıcakta 3 saat yürüyerek şubeye gidip kargomu almak zorunda kalmıştım.
Bu kadar temel bir teslimat hizmetinin bu derece aksatılması, müşteriyi günlerce oyalamaları ve önceki benzer mağduriyetim nedeniyle Aras Kargo’nun Batı Antalya bölgesindeki çalışma şeklinden çok rahatsızım. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçte bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37081318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi yardımcı oldu ama yine geç geldi ve yanlış adrese gitti
