to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi: Kargom Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Antalya Aras Kargo Batı Antalya şubesine bağlı 5211*******45 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27.11.2025 tarihinde kargom sabah dağıtıma çıktı, tüm gün evdeydim ve özellikle adreste olduğumu da belirttim. Akşam 19:13’te “adresinize geleceğiz, 10 durak kaldı” şeklinde mesaj geldi, fakat daha sonra “geldik, evde bulamadık” şeklinde bir mesaj gönderilerek kargom teslim edilmedi.
Bu ilk yaşadığım durum da değil. 19.11.2025 tarihinde de iki farklı kargomda aynı sorunla karşılaştım. Şubeye gittiğimde kargolarımı şubede de bulamadılar, kaybettikleri izlenimi verdiler, “bulup verelim, dağıtıma tekrar çıkaracağız” dediler ancak buna rağmen kargolarım tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Her seferinde adreste olmama rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” benzeri dönüşler yapılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili şubeye ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, çözüm için başvuru numarası verdiler ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem sürekli aynı şubede aynı sorunla karşılaşmam hem de başvuruma rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
5211*******45 numaralı kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa tarafıma tazmininin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 19.11.2025 tarihli diğer kargolarımla ilgili de kayıtların incelenmesini ve bu şubenin gerekli şekilde uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Sılanur Ç Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34373647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
