to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bartın Şubesi Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücret Talebi
Aras Kargo Bartın Migros arkasında bulunan şube ile büyük bir mağduriyet yaşadım. Be Blue sayfasından aldığım ürünü bedeni küçük geldiği için iade amaçlı 6070069634596 takip numarası ve 1733844311334 iade kodu ile gönderdim. Ancak kargo görevlisinin sistemde yanlış yeri seçmesi nedeniyle ürünüm iade adresine hiç ulaşmadan 30 Temmuz’da tekrar bana geri gönderildi, kapıda bu gönderiyi kabul etmedim.
Bugün Bartın şubeye gittiğimde kargonun yanlış yere yönlendirildiğini, bu nedenle bana geri döndüğünü ve tekrar gönderebilmem için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kendi hataları olmasına rağmen yeniden işlem yapabilmem için benden 597 TL tahsil edildi. Sırf personel hatası yüzünden, hiçbir kusurum olmamasına rağmen ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Aras Kargo Bartın şubesinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini, ödediğim 597 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aycan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36676604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
