to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balıkesir Şubesindeki Gecikme Ve İlgisiz Hizmet
Aras Kargo ile gönderilen 6495582939642 takip numaralı kargomun 16 Eylül olarak görünen tahmini teslim tarihi olmasına rağmen, bugün 18 Eylül olmasına karşın iki gündür Balıkesir dağıtım şubesinde bekletildiğini görüyorum. Balıkesir Aras Kargo dağıtım şubesini arayıp kargomun akıbetini sorduğumda ise herkes birbirine suçu atıyor, net bir bilgi verilmiyor ve sadece “yarın tekrar bakacağız” denilerek geçiştiriliyorum.
İşim için gerekli olan bu ürün yüzünden ciddi zaman kaybı yaşıyorum. 12 desilik bir kargonun iki gündür dağıtım şubesinde bekleyip gözden kaçmasının normal bir durum olmadığını düşünüyorum. Üstelik bu kargonun daha Kurtdereli şubesine gidip oradan dağıtıma çıkacak olması sürecin daha da uzayabileceğini gösteriyor, bu da mağduriyetimi arttırıyor.
Kargomun Balıkesir dağıtım şubesinden bir an önce çıkarılarak Kurtdereli şubesine iletilmesini ve acil olarak adrese teslim edilmesini, ayrıca bu şube özelinde yaşanan aksaklık ve ilgisizliğin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baturay B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37091160 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konuştuğum müşteri temsilcisi 10 numara insandı sağ olsun yardımcı oldu
