to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balıkesir Şubesinde Kayıp Paket Ve 2.000 TL Değerindeki Ayakkabı Teslim Edilmedi
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli Şubesi hakkında şikayetçiyim. Dolap uygulaması üzerinden aldığım, iki paket halinde gönderilen kargomdan sadece bir tanesi 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, diğer paket ise şubede olmasına rağmen henüz kargoya bile verilmedi.
Eksik olan paketin içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyor. Şube ile görüştüğümde kargonun şubede olduğunu ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık bir haftadır hiçbir aksiyon alınmadı, kargom bana teslim edilmedi. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü.
6067176725759 numaralı kargoma ait, şubede olduğu halde kargoya verilmeyen diğer paketimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Esra P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607161 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün geri dönüş yapıldı, durum hakkında detaylı bilgi verdiler fakat kargonun akıbeti hakkında hala net bir cevap yok, gerçekten çok üzgünüm.
Kargo paketim elime ulaştı, bu süreçte Aras Kargo müşteri temsilcisi belirli aralıklarla hem benim ile hem de kargonun çıkış yapacağı şube ile iletişim halindeydi, kendisine teşekkür ediyorum
