to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Alıcı Kabul Etmedi Notu
Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubeniz üzerinden 6466234484869 takip numaralı kargom dün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Şubeye bizzat gittiğimde kargomun dağıtımda olduğu söylendi, ancak adrese hiçbir şekilde gelinmedi.
Kargo sorgulama ekranına baktığımda ise “alıcı kabul etmedi” şeklinde bir not girildiğini gördüm. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, ne adrese gelen oldu ne de beni arayan. Buna rağmen sistemde böyle bir not düşülmesi hem yanıltıcı hem de müşteri mağduriyetine neden oluyor.
Kargomun bir an önce doğru şekilde, adresime teslim edilmesini ve bu hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini istiyorum. Sürekli bu tür sorunlar yaşamak ve her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.
Sayın Berrin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36581096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
