to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bağcılar Şubesinde Saat 16.30 Sonrası İade Reddi Ve Kaba Davranış
Bağcılar Taşocağı şubesindeki Aras Kargo görevlileri, Trendyol iade kargomu bugün saat 17.20 civarında şubeye götürmeme rağmen almak istemediler. İade kargolarını bu saatte almadıklarını, sadece 16.30’a kadar iade kabul ettiklerini sert ve kaba bir üslupla ifade ettiler. Aynı dakikalarda hemen yan taraftaki Yurtiçi Kargo şubesi ise diğer iade kargomu saat 17.25’te sorunsuz şekilde teslim aldı.
Aras Kargo Bağcılar Taşocağı şubesinde hem iade saatleriyle ilgili net ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama olmasını, hem de özellikle bugün görevli personelin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuzluğu başka müşterilerin yaşamamasını, müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını istiyorum.
Sayın Sümeyye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274772 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sümeyye K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
