Aras Kargo Şubesinde Kapanış Saati Çelişkisi Ve İade Reddedildi

01.06.2026 tarihinde saat 17.05 sularında Bağcılar Mahmutbey Taşocağı Aras Kargo şubesine, çalışma saati 18.00 olarak göründüğü ve şube o anda açık olduğu için iade gönderimi yapmak üzere gittim. Ancak görevli, gönderi kabulünün “kargo olmadan” 16.30’da kapandığını söyledi ve işlemi yapmayı reddetti.

Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar şubeye girip nedenini sormak istediğimde, içeride kargo kabulü yapıldığını bizzat gördüm. Sorduğumda, bunun “farklı bir çeşit gönderi” olduğu için kabul edildiğini, benim gönderimi ise bu nedenle almadıklarını belirttiler. İade süresinin dolmak üzere olduğunu, şubenin resmi kapanış saatinin 18.00 olduğunu, bu nedenle mağdur olacağımı açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan gönderim yine kabul edilmedi.

Gönderi kabul saatleriyle ilgili, Aras Kargo’nun kendi mecralarında ya da başka bir resmi duyuruda bu şekilde bir bilgiye ulaşamıyorum. Tüketici olarak hem Aras Kargo’dan hem de özellikle Taşocağı şubesinden yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tekrar zaman kaybı yaşamamak adına, mümkünse ilgili kargonun adresimden alınmasını ve bu işlem için benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.

Eğer kargo kabulüyle alakalı gerçekten böyle resmi bir uygulama veya iç prosedür varsa, bunun tüm tüketicilerin görebileceği mecralarda açık, net ve somut biçimde paylaşılmasını; aksi halde müşterilerin hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildiğinin dikkate alınmasını rica ederim.