Kapanış Saatine Yakın Olmasına Rağmen Kargo Kabul Edilmedi Ve Saygısız Davranıldı

Samet

01 Haziran 18:21

1 Haziran günü saat 17.30 civarında Aras Kargo Bağcılar Sarmaşık Şubesi’ne iade kargolarımı teslim etmek için gittim. Şubenin üzerinde kapanış saatinin 18.00 olduğu yazmasına rağmen görevli, “kapanacağız, kargo alamam” diyerek kargolarımı teslim almadı.

Kapanış saatine henüz yarım saat varken işlem yapmak istememeleri ve itiraz ettiğimde de “şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça rahatsız etti.

Aras Kargo’dan, Bağcılar Sarmaşık Şubesi personelinin bu tutumuyla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

01 Haziran 18:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Samet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36134069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çevre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Saatindeki Çelişki Ve Personelin Umursamaz Yaklaşımı

Çevre

Aras Kargo

12 Mayıs 18:33

104

"Teşekkürler"

Aras Kargo Şubesinde Kapanış Saati Çelişkisi Ve İade Reddedildi

Amine

Aras Kargo

01 Haziran 18:21

01.06.2026 tarihinde saat 17.05 sularında Bağcılar Mahmutbey Taşocağı Aras Kargo şubesine, çalışma saati 18.00 olarak göründüğü ve şube o anda açık olduğu için iade gönderimi yapmak üzere gittim. Ancak görevli, gönderi kabulünün “kargo olmadan” 16.30’da kapandığını söyledi ve işlemi yapmayı reddetti...

aras-kargo-subesinde-kapanis-saati-celiskisi-ve-iade-reddedildi-1.jpg

Çalışma Saatleri Mağduriyeti

Ebru

Aras Kargo

01 Kasım 2024 18:49

378

Aras Kargo'nun şubesi, çalışma saatleri akşam 18:00 olarak belirtilmesine rağmen, 17:33'te gittiğimde iade kargomu teslim almadı ve 17:00'ye kadar alım yaptıklarını söylediler. İşten benim de 17:00'de çıktığımı, o saatte gelemeyeceğimi söylediğimde, işten izin alıp gelin o zaman diyerek yanıt verdil...

Aras Kargo Yanlış Bilgilendirme ve Kaba Personel Davranışı İade Kargosunda Mağduriyet

Gizemce

Aras Kargo

04 Mayıs 11:13

Bugün Aras Kargo çağrı merkezini arayarak iade kargosu kabul saatlerini öğrenmek, saat konusunda mağduriyet yaşamamak istedim. Çağrı merkezindeki görevli, cumartesi günleri saat 16.00’ya kadar iade kargosu verilebildiğini söyledi. Bunun üzerine Ankara Şehitlik Şubesi’ne gittim, şubeye giriş saatim 1...

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Kargosunun Alınmaması Ve Personelin Sert Davranışı

Merve

Aras Kargo

05 Mart 03:28

505

"Merhabalar, az önce İstanbul /Şirinevler şubesinde çalışan Fırat Bey ile iade edilmesi gereken kargomu başarılı şekilde barkodunu oluşturup, tarafıma iletti. İade süreci boyunca, benimle muhatap olan personel Yaren Hanım ve diğer uç masadan söze atlayan kaba beyefendi aramadı. Aksine şubeye gidip iadem alınmadığında ; hiç görüşme bile sağlamadığım Fırat Bey denilen personel benim ile telefondan irtibata geçti, ismini belirtti. Cuma gününden beri sürekli iletişim halinde oldu. Elinden gelen tüm çabayı gösterdi ve sorunumu bu sabah itibari ile çözmüş bulunmakta. Kendisine çok teşekkür ederim. Bir işletme de iade saati dolmadığı halde geri gönderen değil, özenle yaklaşıp çözüm odaklı olan personeller olmalı Fırat Bey gibi. Bundan sonra ki süreçte 17:00 kadar iade hakkını bilen bir vatandaş olarak, iadelerimi şubede Fırat Beye ulaşarak göndereceğim :) böyle personellere ihtiyaç var kesinlikle. Herkes işini düzgün yapamıyor ve mağdur ediliyoruz. Teşekkürler Fırat bey"