to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatine Yakın Olmasına Rağmen Kargo Kabul Edilmedi Ve Saygısız Davranıldı
1 Haziran günü saat 17.30 civarında Aras Kargo Bağcılar Sarmaşık Şubesi’ne iade kargolarımı teslim etmek için gittim. Şubenin üzerinde kapanış saatinin 18.00 olduğu yazmasına rağmen görevli, “kapanacağız, kargo alamam” diyerek kargolarımı teslim almadı.
Kapanış saatine henüz yarım saat varken işlem yapmak istememeleri ve itiraz ettiğimde de “şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak oldukça rahatsız etti.
Aras Kargo’dan, Bağcılar Sarmaşık Şubesi personelinin bu tutumuyla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız davranış nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Samet İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36134069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
