to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Teslimat Yapılmıyor Ve Takip Bilgileri Güncellenmiyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun Aydınlı şubesinde ciddi teslimat sorunları yaşıyoruz. Bu şubeye her kargomuz geldiğinde, kargo takip ekranında hareketler güncellenmiyor ve gönderi hâlâ aktarma merkezinde gibi gösteriliyor. Ancak şubeyi aradığımızda kargonun aslında şubede olduğu söyleniyor. Şubeye kendimiz gitmediğimiz sürece, hiçbir kargo belirlenen teslimat tarihinde eve getirilmiyor.
Şu an babamın adına gelen bir kargo da aynı şekilde Aydınlı şubesinde bekletiliyor ve şubeye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve bilerek teslimat yapılmıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Müşteri olarak mağdur ediliyoruz, zaman kaybediyoruz ve kargolarımızı kendi imkanlarımızla almak zorunda bırakılıyoruz.
Aras Kargo’nun Aydınlı şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, kargoların takip sistemine doğru ve zamanında işlenmesini ve kuryelerin kargoları adrese getirmesini, ayrıca şubeye sağlıklı bir şekilde ulaşılabilecek bir iletişim düzeni kurulmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse, konuyu resmi olarak CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Yusuf B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37081874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradılar dönüş yaptım ve bir bilgimiz yok denildi. Aydınlı Aras Kargo şubesini aradığım da telefon şubeye bağlanmadan kapatıldı. Bu kargo firmasını X platformunda paylaşacağım ve bir daha Aras Kargo'yu kesinlikle kullanmayacağım.
Şikayetlerim sonrası kargo 1 saat önce dağıtıma çıkarıldı ve kurye 2 defa benim adresimden geçmesine rağmen kargoyu teslim etmeden uzaklaştı. İnternetten araştırıp, elimdeki kanıtlarla şikayet edilebilecek tüm kurumlara tek tek şikayette bulunacağım
