to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aşirefendi Şubesinde Kapıdan Ödeme Usulsüzlüğü Ve Mağduriyet
Aras Kargo’nun Aşirefendi şubesinde uzun zamandır sürekli olarak kargolar, normal teslimat olmasına rağmen kapıdan ödeme gibi gösterilerek işlem yapılıyor. Bu durum hem şirketin zarara uğramasına hem de müşteri olarak bizim mağdur olmamıza yol açıyor. Özellikle 2516903691348 anlaşma numarasıyla, Akgöl Kargo adına gönderilen bir kargoda örnek olarak, kargo bedeli 400 TL ücret alıcılı olmasına rağmen kapıdan ödeme olarak gösteriliyor ve 175 TL Aras Kargo tarafından alınıyor, geri kalan 225 TL ise şube çalışanları tarafından alınıyor. Bu sorunla bizzat karşılaştım ve bu uygulamanın sadece bir defaya mahsus olmadığını, şubede sıkça tekrarlandığını belirtmek isterim.
Şube veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Aşirefendi şubesindeki bu yanlış uygulamanın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levent G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33998066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
