to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Araç Yandı Şikayeti
19 Ağustos tarihinde Darıca Aras Kargo şubesine teslim ettiğim, Dolap uygulaması üzerinden sattığım kıyafetin bulunduğu kargo, taşıma sırasında kargo aracının yanması sonucu zarar gördü. Olay sonrası şubeye giderek gerekli formu doldurdum ve süreci başlattım. Kargo takip numaram: SP03128736331.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen, 410 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte herhangi bir sigorta veya garanti kapsamında olduğum belirtilmedi, mağduriyetimin sebebi tamamen Aras Kargo kaynaklıdır. Şubeye başvurmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve beklemem gerektiği söylendi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 410 TL tutarındaki ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden sattığım elbiseyi Ağustos ayında Aras Kargo Darıca Kocaeli Şubesi aracılığıyla gönderdim. Ancak kargo aracı yangın nedeniyle zarar gördü ve ürünüm kayboldu. O günden beri ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını bekliyorum.
Defalarca hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de ilgili şubeyle görüştüm. Müşteri hizmetleri şubeyi aramamı, şube ise bilgileri ilettiklerini ve beklememi söylüyor. Tüm gerekli evrak ve bilgileri de ilettim fakat yaklaşık iki aydır hiçbir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Derya H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33512618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir aksiyon yok
Benim sorunumu neden çözmediniz hala
Aras Kargo şirket arabası yandı içindeki ürünümün ücretini 1 ay oldu yatırmadılar bir çözüm üretilmedi arayıp en kısa sürede çözülecek dendi hala bir sonuç yok bu şekilde mağdur etmeleri hoş değil şirket kendi hatasından bizi de mağdur ediyor kaza sonuçta olması tabii ki kotu fakat ücretimin yatmasını istiyorum hemen
