to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Altınova Şubesinde Güneş Kremi İçeren Kargonun Sürekli Bekletilmesi Ve Çözüm Talebi
Aras Kargo ile gönderim olan 6445366564497 takip numaralı kargom 11’inden beri Antalya Altınova şubesinde bekletiliyor ve tarafıma bir teslimat yapılmıyor. Kargonun içinde güneş kremi bulunuyor ve bu durum benim için zaman açısından önemli olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme göremiyorum.
Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde arıza olduğu için talep oluşturamadıklarını söylediler, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de kargom teslim edildi. Sürekli “sistem arızası” gerekçesiyle bekletilmem kabul edilebilir değil.
6445366564497 numaralı gönderimin Antalya Altınova şubesinden bir an önce işleme alınarak gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36244256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
