Aras Kargo Anamur Şubesinde Sürekli Eve Teslimat İhmali Ve İade Karışıklığı

Aras Kargo Anamur şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mahallemiz biraz yukarıda kaldığı için, diğer tüm kargo firmaları adresime teslimat yaparken sadece Aras Kargo kargolarımı eve teslim etmiyor. Adresim açıkça eve teslim görünmesine rağmen kargolarımı ya markete bırakıyorlar ya da hiç getirmeden iade sürecine gönderiyorlar.

Yaklaşık bir ay önce kargom için önce “gelip teslim alın” diye arandım, kısa süre sonra başka biri arayıp kargoyu markete bıraktığını söyledi. Birkaç gün sonra ise kargolardan birinin Aras Kargo tarafından iade edildiğini gördüm. Aynı gün içinde hem “gelip alın”, hem “marketinize bıraktık” denmesi yüzünden kargo karışıklığı yaşandı ve sonuçta ürünüm geri gitti. Yoğunluktur diye ses etmedim ama sorun maalesef devam etti.

Dün de yine kargom Anamur Aras şubesinde görünüyordu, ablamdan çarşıya gittiğinde şubeye uğrayıp kargoyu almasını rica ettim. Şubede ablama, kargonun henüz gelmediği, gelse bile markete teslim ettikleri söylendi. Ablam eve döndükten birkaç saat sonra bu kez beni arayıp şubede kargom olduğunu, gelip almam gerektiğini söylediler. Marketin hemen yanında oturmamıza ve daha önce defalarca markete bırakmış olmalarına rağmen bu kez markete teslim etmek istemediklerini, getiremeyeceklerini söylediler. Aynı adrese bir kargoyu getirip diğerini geri göndermelerini, bir gün “marketinize bırakıyoruz” deyip ertesi gün “marketinize teslim edemeyiz” demelerini anlamıyorum ve artık bu tekrar eden durumdan çok yoruldum.

Aras Kargo Anamur şubesinin adresime diğer kargo firmaları gibi düzenli şekilde eve teslimat yapmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve işini ciddiye alan bir tavırla hareket etmesini, sürekli yaşadığımız mağduriyetlerin son bulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum, bu konuda kalıcı ve özenli bir çözüm üretilmesini istiyorum.