to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Amasya Şubesi Fındıklı Mahallesi Teslimatını Reddetti
Amasya Merkez Aras Kargo şubesi uzun süredir Fındıklı Mahallesi’ne dağıtım yapmıyor. Farklı yerlerden, her türlü internet ve diğer alışverişlerim için gelen kargolarım mahallime getirilmek yerine sürekli şubede bekletiliyor.
İki gün önce gelen kargomda da yine aynı durum yaşandı. Bana mesaj atarak “merkezden gelip almanız gerekiyor” denildi ve çok kısa bir zaman aralığı verildi, aksi halde kargonun iade edileceği söylendi. Zorlanarak, aceleyle merkeze gidip kargomu almak zorunda kaldım.
Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar ediyor. Telefonla şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde ise “o tarafa gönderim yapamıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum. Kargo hizmeti almam gereken yerde, her seferinde kendi imkanlarımla merkeze gitmek zorunda kalıyorum.
Aras Kargo’nun Amasya Fındıklı Mahallesi’ne düzenli dağıtım yapacak şekilde bu sorunu kalıcı olarak çözmesini ve müşterilerini mağdur etmeyecek bir teslimat düzeni oluşturmasını talep ediyorum.
Sayın Altan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35991315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
