Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo Alıcı Reddetmediği Kargo Teslimi Hakkında Yanlış Kayıtlar

profile
19 Şubat 14:56
497
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“İrem Hanım sürecin her adımıyla tek tek ilgilendi; kendisine çok minnettarım.”

Gönderi No: **6351972866489**. Aras Kargo sistem kayıtlarında bu gönderi için birden fazla kez “**alıcı kargoyu kabul etmiyor**” ibaresi ve 13.02.2026 tarihli kayıtta “**İçerik yanlış**” notu bulunduğu görülmektedir. Ancak bu gönderiyle ilgili tarafıma **hiçbir şekilde** bilgilendirme yapılmamıştır; ne SMS, ne telefon araması, ne “dağıtıma çıktı/teslim edilemedi” bildirimi, ne de adrese bırakılmış ihbar notu vardır. Kargo fiilen adresime gelmemiş, benimle hiçbir surette iletişim kurulmamıştır. Buna rağmen sanki ben teslimi reddetmişim gibi kayıt girilmesi gerçeğe aykırı bir işlem ve kayıt şüphesi doğurmaktadır; kabul etmiyorum.

Kayıtlara göre çıkış şubesi **Odin**, varış şubesi **Altınova**, çıkış tarihi **12.02.2026**; **13.02.2026, 14.02.2026, 16.02.2026, 17.02.2026** tarihlerinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” nedeniyle teslim edilemedi kaydı bulunmaktadır. Ben kargoyu görmediğim için “İçerik yanlış” gibi bir notun da hiçbir temas olmadan girilmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

Teslim denemesi yapıldığı iddia ediliyorsa ilgili günlerin **tarih‑saat aralıkları**, dağıtımı yapan **kurye/kurye ıd bilgisi**, **okutma (scan) kayıtları** ve mümkünse **konum/GPS kayıtlarının** tarafıma yazılı iletilmesini; “alıcı kabul etmiyor” ve “İçerik yanlış” kayıtlarının **kim tarafından, hangi somut dayanakla** girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Kayıtların gerçeğe uygun düzeltilmesini ve gönderinin nihai durumunun (teslim/iade/yeniden sevk) yazılı bildirilmesini istiyorum. Bu hatalı süreç nedeniyle oluşacak **yeniden gönderim/karşı ödemeli ücret dahil hiçbir ek bedelin tarafıma yansıtılmamasını** talep ederim.

19 Şubat 14:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatih
Fatih
19 Şubat 17:14

İrem Hanım sürecin her adımıyla tek tek ilgilendi; kendisine çok minnettarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp İkinci Parça Ve Şubeden Gerçek Dışı Notla Başlatılan İade Süreci

profile
Büşra
06 Şubat 07:40
613
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen Aras Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi’ne, özellikle de süreci ilk andan itibaren büyük bir titizlikle yöneten Doğan Bey'e sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Kendisi telefonda beni sabırla dinledi, elindeki tüm inisiyatifleri kullandı ve saatler içinde kriz yönetimini harika idare ederek çözüme ulaştı. Kayıp olan parçanın maddi bedeli elbet ödenirdi ancak içindeki ürünün manevi değerinin eşi benzeri yoktu. Doğan Bey bu endişemi en samimi şekilde paylaşıp, tüm operasyonel süreçleri ve mail trafiğini anlık takip ederek el emeği ürünümün bulunmasını sağladı. Profesyonelliği, nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için Doğan Bey’e ve şikayeti ciddiyetle ele alan Aras Kargo ekibine tekrar teşekkür ederim. Mağduriyetim, Doğan Bey'in özverisi sayesinde tam memnuniyete dönüşmüştür.""
1
Aşan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2024 17:17
236

profile
23 Mart 2024 12:22
544
Aras Kargomu Bir Daha Asla
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Ağustos 2024 17:47
405

profile
Çağrı
06 Şubat 2025 16:15
879
Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri