to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alıcı Reddetmediği Kargo Teslimi Hakkında Yanlış Kayıtlar
Gönderi No: **6351972866489**. Aras Kargo sistem kayıtlarında bu gönderi için birden fazla kez “**alıcı kargoyu kabul etmiyor**” ibaresi ve 13.02.2026 tarihli kayıtta “**İçerik yanlış**” notu bulunduğu görülmektedir. Ancak bu gönderiyle ilgili tarafıma **hiçbir şekilde** bilgilendirme yapılmamıştır; ne SMS, ne telefon araması, ne “dağıtıma çıktı/teslim edilemedi” bildirimi, ne de adrese bırakılmış ihbar notu vardır. Kargo fiilen adresime gelmemiş, benimle hiçbir surette iletişim kurulmamıştır. Buna rağmen sanki ben teslimi reddetmişim gibi kayıt girilmesi gerçeğe aykırı bir işlem ve kayıt şüphesi doğurmaktadır; kabul etmiyorum.
Kayıtlara göre çıkış şubesi **Odin**, varış şubesi **Altınova**, çıkış tarihi **12.02.2026**; **13.02.2026, 14.02.2026, 16.02.2026, 17.02.2026** tarihlerinde “alıcı kargoyu kabul etmiyor” nedeniyle teslim edilemedi kaydı bulunmaktadır. Ben kargoyu görmediğim için “İçerik yanlış” gibi bir notun da hiçbir temas olmadan girilmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır.
Teslim denemesi yapıldığı iddia ediliyorsa ilgili günlerin **tarih‑saat aralıkları**, dağıtımı yapan **kurye/kurye ıd bilgisi**, **okutma (scan) kayıtları** ve mümkünse **konum/GPS kayıtlarının** tarafıma yazılı iletilmesini; “alıcı kabul etmiyor” ve “İçerik yanlış” kayıtlarının **kim tarafından, hangi somut dayanakla** girildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Kayıtların gerçeğe uygun düzeltilmesini ve gönderinin nihai durumunun (teslim/iade/yeniden sevk) yazılı bildirilmesini istiyorum. Bu hatalı süreç nedeniyle oluşacak **yeniden gönderim/karşı ödemeli ücret dahil hiçbir ek bedelin tarafıma yansıtılmamasını** talep ederim.
Sayın Fatih G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35234215 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem Hanım sürecin her adımıyla tek tek ilgilendi; kendisine çok minnettarım.
