to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alba Bayrampaşa Şubesinde Saygısız Ve Suçlayıcı Kurye Davranışı
Aras Kargo Alba Bayrampaşa şubesi üzerinden 6461782233668 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım saygısız ve sorumsuz tutumu paylaşmak istiyorum. 10 Temmuz günü saat 14.00 civarında kurye evin önüne kadar gelmesine rağmen, o sırada bina zillerinin arızalı olmasına karşın beni telefonla aramadan geri dönmüş.
Daha sonra şubeyi aradığımda, kurye tarafından benim üç kez aranmış olduğum iddia edildi. Ancak telefonuma herhangi bir arama gelmedi, arama geçmişimde de yok. Buna rağmen ısrarla aranmışım gibi söylenmesi hem müşteriyi suçlayan hem de gerçeği yansıtmayan bir yaklaşım oldu. İnternette de benzer şekilde çok sayıda şikayet olduğunu gördüm, bu durumun artık kronikleştiğini düşünüyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle Alba Bayrampaşa şubesindeki personeli ve kuryeleriyle ilgili bu tutumu incelemesini, gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve müşteriyi suçlayan bu tavrın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Latif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36496795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
