Aras Kargo A***’ın Aşırı Agresif Ve Saygısız Davranışı Gemlik Vergi Dairesi’nde
25.06.2026 tarihinde, Aras Kargo Gemlik şubesinde çalışan A*** isimli personelin Gemlik Vergi Dairesi’ne yaptığı kargo teslimi sırasında son derece saygısız ve agresif bir tavırla karşılaştım. Kargomu teslim alırken şifremi yanlış girdiğim için işlemi tekrarlamam gerekti, ancak personel bu durumdan rahatsız olup “Sizinle mi uğraşacağız, sadece sen mi varsın, gelirsin merkezden alırsın?” şeklinde ifadeler kullandı. Bunu söylerken yüz mimikleri ve hareketleri de son derece saldırgan ve küçümseyici bir biçimdeydi.
Ben bir kadın ve Gemlik Vergi Dairesi’nde görev yapan devlet memuruyum. Devlet dairesinin içinde, görev yerimde, bu personelin bağırarak konuşması, kargomu elimden adeta çekip almaya çalışması ve bu üslubu, hem bana hem de bulunduğum kuruma açık bir saygısızlıktır. Üstelik bu çalışan daha önce de diğer arkadaşlarımın kargolarını yere atarak kaba ve agresif davranışlar sergilemiş; biz bu davranışları görmezden geldikçe tavırları iyice tuhaf ve rahatsız edici bir hâl almaya başlamıştır.
Aras Kargo gibi kurumsal bir firmada bu tarz bir personelin, özellikle de devlet dairesi gibi resmi kurumlardaki teslimatlarda bu şekilde davranması, firmanızın kurumsal kimliğine hiç yakışmamaktadır. Ben bu çalışanı artık firmanızda görmek istemiyorum ve bu tür durumlarda şirket politikalarınız neyi gerektiriyorsa, ilgili disiplin ve denetim süreçlerinin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Olcay K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36356202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü















