Aras Kargo Adresimi Dağıtım Dışı Olarak İşaretleyerek Teslim Etmiyor

İzmir Menemen’de ikamet ediyorum ve şehir merkezinde olmama rağmen Aras Kargo, adresimi “alıcının adresi dağıtım alanı dışındadır” gerekçesiyle dağıtım dışı bırakıp kargolarımı tarafıma teslim etmedi. Tesettürzen ve Esme Giyim’den internet üzerinden iki ayrı elbise siparişi verdim, her iki siparişim de Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen bana ulaştırılmadı.

Tesettürzen siparişim 11 Mart’ta teslim edilecekti, ancak teslim edilmedi. 12 Mart’ta da gelmeyince kargo takibi yaptığımda gönderimin “alıcı adresi dağıtım alanı dışındadır” notuyla bekletildiğini gördüm. Esme Giyim’den aldığım diğer ürün için de sistemde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi yer alıyor ve o kargo da hala bana ulaşmadı.

İzmir’in merkezi bir ilçesinde oturuyorum, hiçbir şekilde uzak ya da erişilmesi zor bir bölgede değilim. Buna rağmen adresimin dağıtım alanı dışında gösterilmesini ve kargolarımın teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Dün Aras Kargo’yu aradım, yalnızca otomatik sistem üzerinden tuşlama yaparak şikayet kaydı açabildim, bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargolarımın “dağıtım alanı dışında” denilerek iade sürecine sokulmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.