to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dağıtım Alanı Dışında Dediği İçin 15 Kg Kargomun Teslimi Engellendi
Rize Merkez’deki adresime Aras Kargo tarafından “dağıtım alanı dışında” denilerek kargom getirilmiyor. Aynı adrese ** Kargo (şimdiki adıyla **) düzenli olarak teslimat yapmasına rağmen, Aras Kargo’nun bölgeyi dağıtım alanı dışında sayması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Temu üzerinden verdiğim siparişe ait yaklaşık 15 kg’lik kargom geçen hafta cumartesi günü Rize Merkez şubesine ulaşmış ve o günden bu yana şubede bekletiliyor. Şubeyle görüştüğümde adresimin dağıtım alanı dışında olduğu söylendi, müşteri hizmetleri ise kargo takip numarası istedi fakat Temu uygulamasında Aras Kargo’ya ait bir takip numarası görünmüyor. Aracım olmadığı için 15 kg’lik ürünü şubeden almam fiilen mümkün değil.
Ürün satıştan kalktığı için iptal edilse tekrar alma şansım da yok. Aynı adrese başka kargo firmaları evime kadar teslimat yapabilirken, Aras Kargo’nun getirmemesi hem zaman hem maddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Adresimin dağıtım alanına dahil edilmesini ve söz konusu kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini, ayrıca bu bölge için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Ozyanik A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35086963 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aras kargo adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
1. Sorunum çözülmedi. 2. Madem benim bölgeye dağıtım yok kargoyu sisteme girmeden " o bölgeye dağıtımımız yok" diyerek ürünü almayı en baştan red ederek kimseyi mağdur etmeyebilirdiniz? 3- diğer kargo şirketlerinin getirip Aras Kargo'nun getirememesi Aras Kargo'nun halen daha diğer firmalardan hem hizmet hem de yazılım olarak daha geride olduğunu gösterir. Sonuç olarak sorunum çözülmedi, ürün bulunduğum şehre kadar gelmişken evime değil İstanbul'a geri dönecek...
