to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresimde Teslimat Yapmadı Ve Bulunamadı Notu Hatalı
5 Şubat 2025 tarihinde Aras Kargo’dan gelen 6347776988116 takip numaralı gönderim için “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak teslimat adresi olarak belirtilen kurum binasında 7/24 kesintisiz nöbet ve mesai icra edilmektedir ve binada sürekli görevli personel bulunmaktadır.
Böyle bir adrese “adreste bulunamadı” notu düşülmesi, teslimatın fiilen adrese hiç gelinmeden sistemden otomatik işleme alınmış olabileceğini düşündürmektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Aras Kargo’nun Çeşme şubesinin bu gönderiyle ilgili teslimat sürecini incelemesini, adresimde fiilen teslimat girişimi yapılmadıysa bunun kayıt altına alınmasını ve kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar teslimat adresine yönlendirilerek en kısa sürede adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökberk I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35104394 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
