to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri
Aras Kargo Gaziantep Şehitkamil Adem Şubesi ile yaşadığım teslimat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Kargom adresime hiç getirilmediği halde bugün “adrese geldik, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir SMS aldım. Hemen ardından da kargomu şubeden almam gerektiğine dair ikinci bir SMS gönderildi. Oysa kurye ne kapımı çaldı ne de beni telefonla aradı.
Ben kargomun adrese teslim edilmesini beklerken, adrese bile gelinmeden doğrudan şubeye yönlendiriliyorum. Kargomun, SMS’te yer alan 6474442986733 takip numarasıyla kayıtlı gönderimin, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, bu tür hatalı “adrese geldik, yoktunuz” mesajlarının da tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arslan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721483 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
