to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor Ve Şubeden Almayı Zorunlu Kılıyor
Aras Kargo İzmir Menderes Şubesi uzun süredir adresime teslimat yapmıyor. Adresim merkez bir konumda olmasına ve diğer tüm kargo firmaları düzenli olarak kapıma kadar teslimat yapmasına rağmen Aras Kargo tarafına gelen gönderilerde hiçbir zaman kurye gelmiyor. Süre geçince de kargonun şubeden teslim alınması gerektiği söyleniyor.
Eşim adına gelen iki ayrı kargoda aynı sorunu yaşadık. Şu anda da kendi adıma gelen bir kargo için yine aynı durumla karşı karşıyayım. Evde olmamıza rağmen sanki adrese gelinmiş gibi gösterilip teslimat yapılmıyor ve sorumluluk bize yükleniyor.
Bu konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda kayıt oluşturuldu, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Ben artık Aras Kargo’nun diğer firmalar gibi kargolarımı ev adresime getirmesini, şubeden almaya zorlanmamak için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu tekrar eden mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melisa D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36659481 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
