to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adrese Teslim Etmiyor, Alternatif Bir Nokta Sunmuyor
Aras Kargo ile daha önce de sorun yaşamama rağmen, bugün 27 Şubat tarihinde yine aynı problemle karşılaştım. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim test kitabı kargosunu bulunduğum adrese getirmeyip, beni arayarak şubeden almam gerektiğini söylediler. Eğer şubeden teslim almak isteseydim zaten adres vermeden direkt şubeye gelsin derdim, buna rağmen adrese teslimat yapılmıyor.
Madem bulunduğum mahalleye gelinmiyor, o zaman en azından beni arayıp en yakın durağa ya da alabileceğim bir noktaya bırakma seçeneği sunmalarını beklerdim. Ne adrese teslim ediliyor ne de mantıklı bir alternatif oluşturuluyor, üstelik Aras Kargo kullanımı bizlere adeta mecbur bırakılıyor.
Kargomun adresime getirilmesini, bu mümkün değilse de beni arayarak gerçekten yakın ve ulaşılabilir bir noktaya bırakılması için çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu teslimat sorunlarının da kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Canan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35310947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
