Aras Kargo ile 12 Mart tarihinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6400146164860 takip numaralı gönderimi, Ramazan Bayramı için çocuklara hediye olarak Kocaeli Gölcük’teki Hicret Kur’an Kursu’na gönderdim. Adres olarak “Şehitler Mah. 375. Sok. No:2, Gölcük / Kocaeli – Gölcük Şube” bilgilerini açık ve net şekilde yazmama rağmen, gönderi “adres yetersiz” gerekçesiyle teslim edilmeden iade edilmiştir.
Gölcük gibi bir ilçede, ismi ve adresi belli olan Hicret Kur’an Kursu gibi bir kurumun bulunamaması ve kargonun geri gönderilmesi, teslimatı yapan personelin görevini yerine getirmediğini ve operasyonel bir başarısızlık olduğunu göstermektedir. Adres yetersiz dense dahi, bu kadar belirgin bir kurumun bulunamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu süreçte 500 TL kargo ücreti ödememe rağmen, gönderi amacına ulaşmamış, Kur’an kursundaki çocuklar hediyelerine kavuşamamış ve ben de karşı tarafta mahcup olmuş durumdayım. Yalnızca 12 Mart günü yaklaşık 12.000 TL tutarında kargo çıkışım bulunmakta ve Aras Kargo ile aylık ve yıllık bazda yüz binlerce liralık hacimde çalışmaktayım. Buna rağmen böyle basit bir teslimatın dahi yapılamaması, hizmet kalitenizi ciddi biçimde sorgulamama neden olmuştur.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 500 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, söz konusu gönderinin Hicret Kur’an Kursu’na ücretsiz şekilde tekrar ulaştırılmasını ve Gölcük Şubesi ile ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Aras Kargo ile yürüttüğüm tüm operasyonları durdurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar