to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Ve İsim Hatası Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi
18.07.2025 tarihinde Trendyol'dan bir ürün sipariş ettim. Bu ürünün 19.07.2025 tarihinde Aras Kargo'ya verildiği söylendi. Kargonun ana çıkış merkezi İstanbul ve ben de İstanbul Arnavutköy'de oturuyorum. Cumartesi akşamı dağıtıma çıkarılan ürün, pazar ve pazartesi günleri bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve benim hiçbir yetkim veya onayım olmadan ürünüm Aras Kargo tarafından iade edildi. Aras Kargo'yu aradığımda adresimin yanlış olduğunu söylediler. Ancak, aynı anda başka bir ürün daha sipariş etmiştim ve Aras Kargo'nun iade mesajından bir saat sonra Sürat Kargo diğer siparişimi sorunsuz şekilde teslim etti. Durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda bu sefer adımın yanlış olduğunu söylediler. Trendyol'dan kargo ismimi kontrol ettiğimde ismimin doğru olduğunu belirttim. Bunun üzerine 'şikayet oluşturacağız' deyip telefonu kapattılar. Aras Kargo'nun bu tutumunu kınıyorum. Trendyol'daki firmaların Aras Kargo ile çalışmasını önermiyorum.
Sayın Adar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33124151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
