Aras Kargo Adres Eksikliği Ve Tatil Gerekçesiyle Kargo Teslim Edilmemesi

13.12.2025 tarihinde 5765481270562 numaralı gönderimi Aras Kargo takip sisteminden sorguladığımda kargomun şubede olduğunu ve “adres yetersiz” notu düşüldüğünü gördüm. Aynı gün saat 13.00 civarı kargom teslimatta görünüyordu, fakat sisteme adres yetersiz notu yazılmıştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana kargomun teslimatta olduğu ve saat 16.00’ya kadar teslim edileceği söylendi.

Saat 16.00 olduğunda kargom teslim edilmedi, tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet oluşturdum. Daha sonra sisteme bu kez de “tatil sebebiyle kargo teslim edilememiş” şeklinde bir not daha eklenmiş. Ne adres eksikliği ile ilgili ne de teslimatla ilgili olarak kurye tarafından bir kez bile aranmadım.

Adresimde hiçbir eksiklik yok, yıllardır aynı adreste oturuyorum ve Aras Kargo da defalarca bu adrese kargo getirdi. Buna rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle kargomun teslim edilmemesi ve üstüne tatil gerekçesi yazılması tamamen yanlış ve ciddiyetsiz bir tutumdur. Bu notu kim düştüyse, bence sizin isminizi küçük gören görevlilerinize biraz eğitim verin.

Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini ve kuryeye de gerekli işlemin yapılmasını istiyorum. Ayrıca 12040774 numaralı şikayet kaydımın dikkate alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.