to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Teslimat Yapmadı
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim ve ücreti satıcı tarafından ödenmiş olan ürünüm, Aras Kargo ile 6 Mart’ta dağıtıma çıkmasına rağmen “daire kapı numaram yok” denilerek teslim edilmedi. Telefonla Aras Kargo ile görüştüm, adres bilgilerimi güncelleyip daire numarasını da ilettim; “dönüşte bırakacağız” denmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Yaklaşık dört gündür özellikle evden çıkmayıp aranmayı ve teslimatın yapılmasını beklememize rağmen ne arayan oldu ne de kargom getirildi. Adapazarı Serdivan şubesinin bu ilgisiz tavrından son derece memnun değilim ve şikayetçiyim. Kargo takip numaram 6395403920858, ayrıca 13315743 takip numarası ile çözüm süreci başlatıldığı söylendi; ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün, güncel adresim olan Yağcılar Mahallesi 1355 Sokak Palmiye Konakları 21/3 c Blok d7 adresine en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nergis Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35402841 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
