to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Acil Kargomu Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderdi
Aras Kargo’nun Silifke Mersin dağıtım bölgesinden beklediğim acil kargom, kargo takip ve teslimat numarası 10834370727 olan gönderim, bugün tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderildi.
Teslimatın acil olması nedeniyle sabahtan beri özellikle evden ayrılmadım, ancak ne kapı çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi işlem yapılmış gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Durumu iletmek için Aras Kargo’ya başvurdum fakat şikayetimle ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil olan bu gönderimin en kısa sürede gerçek anlamda adrese getirilmesini, ayrıca dağıtım personelinin sisteme gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” bilgisi girmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşegül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
